共创力：人工智能带给各行各业的巨大变化

AI时代的特点

随着中国国内各种人工智能大模型的横空出世，2025年正式进入了AI时代, 各行各业均在接入DeepSeek，利用人工智能进行产品和服务的场景定制, AI爆发式增长将是未来3～5年的趋势。AI时代具有智能化、大数据驱动、个性化服务等特点。企业可以利用AI技术分析海量数据，实现个性化推荐、智能客服和数据驱动的设计优化，从而提升用户体验。AI技术在企业用户体验工作中的影响日益显著，成为企业提升竞争力的重要工具。随着国内各大公司的研发和创新，各种大模型如雨后春笋，以下是一个列表：

那么，AI时代究竟带给各行各业什么变化呢？共创力咨询首席顾问杨学明认为，将带给行业八大变化：

AI特点之一：智能化和自动化

人工智能技术的发展使得系统能够自动学习、识别模式和做出决策，实现智能化和自动化的应用。如语音识别，自动产生字幕，酒店里用的服务机器人等，都已实现自动化, 科大讯飞的星火大模型对于语音识别的准确率达到了99%以上，并且可以根据不同国家，不同地域的语音进行文字转化或翻译，实现了人工识别的巨大突破。未来，公司前台，保安，司机，秘书，翻译这些岗位将会被机器人取代。

AI特点之二：大数据驱动

AI时代以大数据为基础，通过对海量数据的分析和挖掘，实现更精准的预测、决策和个性化服务。我们平时看到的百度、腾讯、阿里、抖音等平台推动给用户的广告，都是平台根据用户的喜好进行精心挑选的,这就是大数据收集的结果。另外在金融领域，量化投资也成为一种趋势，对于金融行业，典型的案例如DeepSeek,它早期的母公司就是一家叫幻方量化的投资公司, 现在把这些技术应用各行各业。

AI特点之三：个性化和定制化

AI技术能够根据个体的需求和偏好提供定制化的服务和体验，推动个性化产品和服务的发展。针对不同的行业，人工智能均可以发挥作用，如酒店用机器人来送物品到各个房间，企业用机器人来进行客户服务，医院可以用机器人来做手术或进行病情诊断，政府可以利用人工智能来进行辅助决策，如远程办理身份证和出入境证明等，各个行业均可以利用人工智能来提高效率, 并根据行业特点进行定制。

AI特点之四：人机协作

AI技术使得人类和机器之间的协作更加紧密，共同完成任务和解决问题，提高工作效率和质量。如各个城市的无人机表演，空中的各种图案的形成，都是因为有人在操作无人机的软件程序。正如华为总裁任正非所言“未来不懂AI的工人，可能会失业”，人机协作，将成为生产线上的操作工的必修课，每个人都要学会如何与机器打交道。  

AI特点之五：跨界融合

AI技术在各个领域得到应用和融合，推动不同行业之间的交叉创新和合作，创造新的商业模式和产业生态。如医疗领域，即有人形机器人帮助医生做手术、又有AI大模型进行DeepSeek病情分析, 而且还有远程的语音诊断，和图像抓取, 因此，在同一个医疗领域，既融合了机器人，人工智能大模型，语音识别，远程诊断等技术，又有医疗行业传统的技术, 因此，在同一个行业，跨界融合将会成为一种趋势。    

AI特点之六：智能物联网

AI与物联网技术结合，实现设备之间的智能互联和数据共享，推动智能家居、智慧城市等领域的发展。对于手机、汽车、城市轨道交通和智慧园区、家庭各种终端等设备，将来将实现互联互通, 随着网络带宽的逐渐增强, 智能物联网将会非常普遍，如远程养殖、远程监控农业设施、远程探测海底生物等物联网服务将会得到蓬勃发展。

AI特点之七：伦理和隐私挑战

AI时代带来了伦理和隐私方面的挑战，如数据安全、算法偏见、人工智能决策的透明度和公平性等问题需要引起重视。由于机器人无任何人类情感，他不会刻意隐藏各类信息，向每个人展现的信息均是客观的, 另外，对于一些涉及国家机密的信息也将面临挑战, 因为机器人无法遵守各个地区的法律法规。

AI特点之八：持续创新和发展

AI技术不断创新和演进，推动科技领域的持续发展和进步，为社会带来更多可能性和机遇。据目前的实验，中国最先进的大模型参加高考，能通过一本的高考测试，预计到2029年, 机器人能通过重点本科的测试，并且所用时间不到人类参加高考时间的10分之一。因此，随着人类对于AI的研究越来越深入, 机器人将会越来越聪明。   

这些特点共同构成了AI时代企业提升用户体验的关键策略，帮助企业更好地理解和满足用户需求，提供更智能、个性化和情感化的服务，从而增强企业与用户之间的黏性和更多的链接，赢得用户的信赖，提升用户对企业的忠诚度。